Termini di servizio
1. Presentazione e ambito di applicazione
Ravrencenroth (di seguito “io” o “noi”) offre servizi di acquisto online attraverso il proprio sito. La presente politica descrive le principali condizioni applicabili agli utenti che acquistano prodotti tramite il sito e utilizzano i servizi collegati alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi e dell’assistenza.
L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti comportano la presa visione delle informazioni e delle condizioni applicabili alle singole operazioni.
2. Account e utilizzo del sito
Quando fornisci informazioni per effettuare un ordine o utilizzare i servizi disponibili, sei tenuto a verificare che i dati inseriti siano veritieri, corretti e completi.
Qualora sia disponibile un account personale, è importante mantenere riservate e aggiornate le relative informazioni di accesso e di contatto.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito il più possibile accurate e a garantire un servizio regolare. Tuttavia, alcuni contenuti possono essere modificati o aggiornati in base alle esigenze operative e alle informazioni disponibili.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le caratteristiche dei prodotti, le immagini, le specifiche, la disponibilità e i relativi prezzi vengono presentati nelle rispettive pagine del sito.
Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto e possono presentare lievi differenze rispetto all’articolo effettivamente ricevuto, nei limiti delle caratteristiche normalmente riscontrabili nella visualizzazione online.
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle quantità effettivamente disponibili. Le informazioni relative al prezzo sono quelle visualizzate nella pagina del prodotto e nella fase di riepilogo dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, è necessario seguire le indicazioni presenti sul sito e completare la procedura d’ordine, inclusa la fase di pagamento prevista.
Dopo l’invio dell’ordine, le informazioni relative alla conferma, al pagamento e allo stato dell’ordine saranno comunicate attraverso i recapiti forniti durante la procedura di acquisto.
L’ordine viene elaborato sulla base delle informazioni disponibili al momento della conferma. Ti consigliamo pertanto di controllare attentamente i dati inseriti prima di completare l’acquisto.
5. Elaborazione e consegna
Gli ordini richiedono normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati prima della spedizione.
Per conoscere le informazioni relative ai tempi di consegna, alle spese applicabili, al tracciamento e alle altre condizioni di spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione secondo le condizioni e i tempi indicati nella relativa politica.
Per conoscere la procedura completa e le condizioni applicabili, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e cambi
Le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro i termini e secondo le modalità previste dalla relativa politica.
Le condizioni e le procedure possono variare in base alla natura della richiesta e alla situazione del prodotto ricevuto.
Per maggiori informazioni sui termini, sulla procedura e sulla gestione dei resi e dei cambi, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
8. Rimborsi
Quando un reso viene ricevuto e, ove necessario, il prodotto è stato verificato, procederemo con il rimborso quando risultano soddisfatte le condizioni applicabili.
Il rimborso viene effettuato utilizzando il metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Per i pagamenti effettuati con carta, l’importo viene restituito sulla carta utilizzata per la transazione, inclusi i circuiti Visa e Mastercard.
Dopo l’elaborazione del rimborso da parte nostra, l’effettivo accredito dipende dai tempi di gestione dell’istituto che ha elaborato il pagamento. In condizioni normali, prevediamo un accredito entro circa 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non risulta disponibile dopo il periodo normalmente previsto, puoi contattarci per consentirci di verificare la situazione.
9. Privacy e protezione dei dati
Prestiamo particolare attenzione alla protezione delle informazioni personali fornite durante la navigazione, l’acquisto e la gestione degli ordini.
La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali vengono effettuati secondo quanto descritto nella nostra politica sulla privacy e nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR.
Per conoscere in modo più dettagliato le modalità di gestione dei dati personali, consulta la nostra Politica sulla privacy.
10. Contenuti e proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, il design del sito e gli altri materiali pubblicati sono soggetti a tutela.
Salvo quanto consentito dalle disposizioni applicabili, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti o utilizzati per finalità diverse senza la necessaria autorizzazione.
11. Gestione del servizio
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e accurate e a mantenere un livello regolare di disponibilità dei servizi.
In presenza di eventi o circostanze che non dipendono direttamente dalla nostra possibilità di intervento e che possono incidere sulla disponibilità del servizio, valuteremo la situazione in base alle circostanze effettive e adotteremo le misure ragionevolmente disponibili per gestire le conseguenze.
Le presenti condizioni non incidono sui diritti riconosciuti agli utenti dalle disposizioni applicabili.
12. Modifiche alla politica di servizio
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare periodicamente la presente politica di servizio per riflettere modifiche operative o aggiornamenti delle modalità con cui vengono forniti i servizi.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito. In caso di modifiche rilevanti, adotteremo modalità appropriate per informare gli utenti interessati.
13. Disposizioni applicabili e gestione delle controversie
I rapporti relativi all’utilizzo dei servizi e agli acquisti sono gestiti secondo le disposizioni applicabili in Italia.
Per le questioni relative alla protezione dei dati personali, adottiamo le modalità di gestione previste dalla normativa applicabile, incluso il GDPR.
In caso di dubbi o controversie relativi a un ordine o a un servizio, ti invitiamo a contattarci inizialmente in modo da poter esaminare la situazione e cercare una soluzione appropriata sulla base delle circostanze concrete.
14. Contatti
Per informazioni sugli ordini, sui prodotti, sui resi, sui cambi, sui rimborsi o sui servizi disponibili, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 3303 Overland Rd #15, Apopka, FL, 32703, United States
Telefono: +1 (407) 512-7386
E-mail: solutions@ravrencenroth.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)