Politica di spedizione

1. Ambito della consegna

Ravrencenroth (di seguito “io” o “noi”) offre servizi di consegna in tutte le regioni d’Italia. Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente a indirizzi situati in Italia. Le destinazioni al di fuori dell’Italia non sono attualmente servite.

2. Costi di spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a 70,00 €, comprese le spese pari esattamente a 70,00 €, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a 70,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 6,99 €.

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Prima della conferma dell’ordine, verrà visualizzato l’importo complessivo da pagare, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili.

3. Orari per la ricezione degli ordini

Gli ordini vengono ricevuti e gestiti durante i seguenti orari di apertura:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini ricevuti al di fuori degli orari di apertura saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, il tempo necessario per elaborare e preparare l’ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione si riferisce alla preparazione dell’ordine e non comprende il successivo tempo di trasporto. Una volta completata la preparazione, l’ordine viene affidato al servizio di consegna e inizia il periodo di trasporto.

5. Tempi di trasporto

Dalla data di spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente di 5-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative. In alcuni casi, i tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni di trasporto o di altri fattori operativi. Pertanto, il periodo indicato deve essere considerato come una previsione e non come una garanzia assoluta.

6. Servizi di consegna

Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare operatori di consegna comunemente disponibili in Italia, tra cui UPS e FedEx.

Non viene utilizzato necessariamente lo stesso operatore per ogni ordine. In base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni disponibili, selezioniamo il servizio di consegna più appropriato.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail con le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui il numero dell’ordine, le informazioni relative al pagamento e alla fatturazione e, quando disponibili, i dati del servizio di consegna.

Una volta disponibile il tracciamento, potrai controllare lo stato dell’ordine attraverso la pagina “Tracciamento dell’ordine” presente sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca, sarà sufficiente inserire l’indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato al momento dell’ordine, insieme al relativo numero d’ordine. Potrai così visualizzare le informazioni disponibili sullo stato della consegna.

8. Gestione dei problemi relativi alla consegna

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di pacco non ricevuto a causa di una possibile perdita, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Per consentirci di verificare la situazione, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine e di fornire una descrizione del problema. Se necessario, potranno essere richieste fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

Se dopo aver effettuato l’ordine desideri modificare i dati di consegna oppure richiedere l’annullamento, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. La possibilità di modificare o annullare l’ordine dipenderà dallo stato di elaborazione al momento della richiesta. Se l’ordine non è ancora stato affidato al servizio di consegna, cercheremo di intervenire prima della spedizione.

È importante verificare che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto e completo, includendo tutti i dati necessari per consentire la consegna. In presenza di un indirizzo errato, incompleto o di informazioni insufficienti che rendano difficile o impediscano la consegna, la situazione verrà valutata sulla base delle circostanze effettive e verranno fornite le indicazioni necessarie per la gestione dell’ordine.

9. Verifica al momento della consegna

Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di controllare che l’imballaggio sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento.

Se noti danni visibili all’imballaggio, è consigliabile documentare le condizioni del pacco, anche tramite fotografie, e contattarci tempestivamente. Quando ci contatti, ti chiediamo di indicare il numero dell’ordine e di descrivere le condizioni riscontrate, così da poter valutare la situazione e fornirti l’assistenza necessaria.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla consegna, all’elaborazione dell’ordine o al relativo tracciamento, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 3303 Overland Rd #15, Apopka, FL, 32703, Stati Uniti

Telefono: +1 (407) 512-7386

E-mail: solutions@ravrencenroth.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)